Envíos
Cobertura
Realizamos envíos a cualquier parte de México.
Para envíos a cualquier otro país, ponte en contacto con nosotros.
Tiempos de entrega
Una vez que finalices tu orden, nuestro equipo se encargará de preparar tu pedido lo más rápido posible.
El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles.
Para envíos nacionales standard, el plazo de entrega es de 3 a 5 días hábiles con un costo de $169.ºº MXN, en el caso del envío nacional express el plazo de entrega es de 1 a 2 días hábiles y tiene un costo de $230.ºº MXN.
En tus compras mayores a $1500.ºº el envío será gratis, con un plazo de entrega de entre 3 y 5 días hábiles.
Para envíos internacionales, los plazos de entrega pueden variar significativamente según el país y las aduanas locales. Ponte en contacto con nosotros para más información.
*Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas extremas.
*Los pedidos realizados en días festivos o fines de semana pueden experimentar un ligero retraso.
Métodos de envío
Utilizamos servicios de transporte confiables y reconocidos para garantizar la entrega segura de tus productos.
Durante el proceso de compra podrás seleccionar distintas tarifas según tu ubicación y preferencias.
Costos de envío
- Envío Nacional Standard (3-5 días hábiles) — $169.ºº
- Envío Nacional Express (1-2 días hábiles) — $230.ºº
- Envío Gratuito (3-5 días hábiles) — $0.ºº
- Envío Internacional (Ponte en contacto con nosotros para cotizar la opción que mejor se ajuste a tus necesidades)
Rastreo
En tu correo de confirmación de compra recibirás la información necesaria para averiguar el estado de tu paquete.
Si tienes dudas en el proceso, ponte en contacto con nosotros.
Políticas
Cambios
Plazo para solicitar un cambio:
Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio.
Condiciones para ser elegible para un cambio:
- El producto debe estar en su estado original, sin uso y sin daños.
- El producto debe contar con todas las etiquetas y accesorios originales.
- El comprobante de compra o recibo debe estar disponible.
Proceso para solicitar un cambio:
- Para solicitar un cambio, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono proporcionados en nuestro sitio web.
- Proporciona la información necesaria, como el número de pedido, la descripción del producto y la razón del cambio.
- Nuestro equipo de atención al cliente te brindará instrucciones adicionales sobre el proceso de cambio.
Gastos de envío:
Los gastos de envío para el cambio correrán por cuenta del cliente, a menos que el cambio sea debido a un error por parte de Proof (por ejemplo, envío incorrecto o producto defectuoso).
Devoluciones
Plazo para solicitar una devolución:
Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio.
Condiciones para ser elegible para una devolución:
- El producto debe estar en su estado original, sin uso y sin daños.
- El producto debe contar con todas las etiquetas y accesorios originales.
- El comprobante de compra o recibo debe estar disponible.
Proceso para solicitar una devolución:
- Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono proporcionados en nuestro sitio web.
- Proporciona la información necesaria, como el número de pedido, la descripción del producto y la razón del cambio.
- Nuestro equipo de atención al cliente te brindará instrucciones adicionales sobre el proceso de cambio.
Gastos de envío:
Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error por parte de Proof (por ejemplo, envío incorrecto o producto defectuoso).
Reembolso:
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos al reembolso dentro de un plazo razonable.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
Reembolso parcial:
Si el producto devuelto no cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, nos reservamos el derecho de realizar un reembolso parcial o rechazar la devolución.
Garantía EverBlack®
En Proof Clothing, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y durabilidad que hasta ahora no han fallado. Nuestra tecnología EverBlack® está diseñada para mantener las prendas libres de manchas y mantener su apariencia fresca y vibrante a lo largo del tiempo.
Para garantizar tu total satisfacción, te ofrecemos la siguiente política de garantía:
Cobertura de la Garantía:
Nuestra garantía cubre cualquier falla en la tecnología EverBlack® de las prendas adquiridas en Proof Clothing.
La garantía se aplica durante un período de 3 meses a partir de la fecha de compra.
Condiciones para ser elegible para la Garantía:
Para ser elegible para la garantía, debes haber seguido las instrucciones de cuidado y lavado proporcionadas por Proof Salon Wear.
Debes poder proporcionar el comprobante de compra original, como un recibo o confirmación de pedido.
Proceso de Reclamación de Garantía:
En caso de que la tecnología EverBlack de tu prenda presente una falla, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Proporciona los detalles de tu compra, incluido el número de pedido y una descripción clara de la falla que estás experimentando.
Nuestro equipo de atención al cliente te brindará instrucciones adicionales sobre cómo proceder con la reclamación de garantía.
Opciones disponibles en caso de falla:
Si se determina que la tecnología EverBlack® ha fallado en tu prenda, tendrás la opción de cambio o devolución.
Podrás elegir un reemplazo de la misma prenda o un producto de valor similar, sujeto a disponibilidad.
Si prefieres una devolución, se realizará un reembolso del monto pagado por el producto defectuoso.
Exclusiones de la Garantía:
La garantía no cubre el desgaste normal debido al uso regular de la prenda.
No se aceptarán reclamaciones de garantía si la prenda ha sido modificada, alterada o mal utilizada de alguna manera.